现在做网络营销就因为这种信任危机,所以信任成了很多用户与商家间最大的痛点。用于我之前有文章说感觉对于成交的重要性来讲就有可衡量性。
这就散发着一种信号:有时候信任是绝对的王道!尤其是对没有绝对影响力的中小商家来讲。把这一点解决了,用户会蜂拥而上!接下来我们谈怎么搞定商家和用户的信任问题。
就我买东西来讲,我宁愿不买也不给没有承诺或者没有保证的商家机会,我宁愿买高价但是有保障的也不愿买低价没保障的。因为我被骗怕了,因为我不愿被骗,因为你不敢对产品负责,不愿对我负责,我凭什么给你钱赚,还有很多感觉的综合性决定了这个结果!
必须要注意的一点还是,网络社会感觉很重要。
在淘宝之类平台上怎么做会给人信任的感觉呢?
成交量、评价(尤其是差评)、信誉、额外保障。列出的前三种都可以作假,但是对大多数人来讲第一印象还是很在乎的。
所以没有成交量、信誉的商家在详情里能给人绝对的信任感的承诺很重要!怎么承诺呢?淘宝之类平台有约束性,所以口头只要聊天记录里面有就可以做保障。有平台好办,难的是没有约束性平台的。