互联网信任问题该怎么做?
我最近顺了顺,这些没有约束性的平台可分两步走:1、将安全感落实 ;2、印象。
第一步:将安全感落实
1、书面承诺,在自己交易平台上说明会在包裹里附一份书面保证书:假一赔三、30天内可无条件退款之类的。这可是绝招,被验证过的。很多人会认为这是对自家产品质量的肯定,为什么是书面的呢?因为人的第一印象会感觉实体的保证比网络更安全一点,更实在一点。
2、货到付款,但这一步只能做到财务保证,不能做到产品保证。
第二步:印象
1、客观见证,之前说过的一些专业认证、企业资质、客户见证、评论之类的,虽然人知道可能会是假的,但是给人的感觉会多一份保险。
2、外部观感,如:做个给人感觉可信任架构的网站,我们经常遇到有的网站给人第一感觉就很信任,有的网站看半天信息还是感觉骗人的!
3、熟悉感,人都喜欢信任熟悉的品牌或商家,所以广告是众妙之门。同时数据库营销是解决信任感的一种办法:就好比现在的qq空间营销,微信营销、自媒体营销。